Chính Sách Bảo Mật
của nh118

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do nh118 vận hành tại địa chỉ nh118.club, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh liên lạc chính thức của nền tảng. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản tại nh118;
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng trang web;
• Đại lý và đối tác liên kết của nh118;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của nh118, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

nh118 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp, cải thiện và bảo vệ dịch vụ. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (phục vụ xác minh tuổi và danh tính);
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, cài đặt bảo mật tài khoản (mật khẩu được băm — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng thô);
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền — nhằm mục đích xác minh và xử lý thanh toán;
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên làm việc, nhật ký truy cập — phục vụ bảo mật và phân tích hiệu suất;
• Thông tin hành vi: Lịch sử tham gia trò chơi, số dư tài khoản, hoạt động khuyến mãi — phục vụ cải thiện trải nghiệm người chơi.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, tuổi tác và đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các kênh thanh toán được hỗ trợ;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi, phát triển tính năng mới;
• Giao tiếp tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi VIP — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào;
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

nh118 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng VNPay, MoMo, ZaloPay — chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác lưu trữ dữ liệu, bảo mật hệ thống và phân tích kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với nh118;
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền khi có bằng chứng rõ ràng về hành vi vi phạm.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ nh118 đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật chặt chẽ và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định cụ thể.

5 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit) bằng thuật toán AES-256 và TLS 1.3;
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được tiếp cận dữ liệu người dùng;
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện bất thường và tấn công mạng;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với quy trình phục hồi đã được kiểm tra;
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cần thiết được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoàn toàn và an toàn.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

nh118 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật — không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị của bạn;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện dịch vụ — bạn có thể từ chối loại cookie này;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

7 Bảo mật tài khoản người chơi

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía nh118, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 8 ký tự;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nh118 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nh118 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

nh118 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

8 Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển giao dữ liệu quốc tế, nh118 đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ thông tin cá nhân tương đương hoặc cao hơn;
• Hợp đồng bảo vệ dữ liệu đã được ký kết với đơn vị tiếp nhận, bao gồm các điều khoản bảo mật chặt chẽ;
• Dữ liệu được mã hóa hoàn toàn trước và trong quá trình chuyển giao.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

nh118 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh118 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.